以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。科学发展观的落脚点在人，归根到底是为了人的全面发展，因此，“以人为本”就是要从人的特点或实际出发，一切制度安排和政策措施“要从人的特点或实际出发，一切制度安排和政策措施”要体现人性，要考虑人情，要尊重人权，不能超越人的发展阶段，不能忽视人的需要。”作为一名护理工作者，要深刻理解和把握科学发展的本质和内涵，牢固树立科学发展观。

　　人性化服务是一种永无止境的质量品质的要求，要有“没有最好，只有更好”的服务理念，要不断跨越和创新。

　　我是新内科的一名护士，我遇到的大多都是心血管病而且很难恢复的患者，病人病情的巨大变化，导致心理极度的失落，有些因此产生了厌世情绪等。这时候，就需要我们医护人员用真诚的微笑对待患者，使病人更加相信你，愿意配合你的工作。

　　记得有一次，有一位患者长期在我科住院，由于他的血管弹性很不好，所以大家都不太愿意给他扎液。病人的脾气不是很好，给他扎液的时候总说些很难听的话。到我值班的时候，我也很怕他，有一次个这位患者扎液，正好这位患者的情绪不好，看见我来给他扎液，难听的话就破口而出，我连忙微笑的说：“大爷，我们先把液扎上，然后我再和您说话好不好?液扎上您的病就能很快的好起来的!”他见我满脸真诚的样子，诚恳的态度，也不好意思了，点了点头，我见患者的情绪稳定了，连忙一针把液扎上，这时患者看看我说：“闺女，你扎的一点也不痛，谢谢了!”就这样，在住院期间，没有对我发过一次脾气，和我的关系更加融洽了。

　　多年来，不管我的心情如何，我多是以真诚的微笑面对患者，把我的爱心融进每一个患者的心理。

　　(心内二　马丽娟 )