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护理园地

临床护理

尽心尽力,护患爱心

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随着时代的进步,人们认知水平的提高以及自媒体时代的到来,人们之间缺乏了基本的信任,尤其是盲目推崇“消费者就是上帝“,让人们甚至把病人到医院的治疗也看作了商品交易,病人无形的自大自我,开始提出了不合理的要求,甚至思想极端导致了医患关系达到了罕见的低谷,使得护患关系变得紧张,护患信任度也大大降低。

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我们护士如何发挥自己的力量,让患者及家属尊重我们,听从我们护士的护理安排,是我们要深入思考的问题。要做到这些,不仅需要护理技巧,更需要有一颗善良为之服务的心。了解我的人都知道,我的脾气不太好,说话语速急声音大,不了解我的人会认为我和患者之间相处不融洽,但事实却恰恰相反,我所护理的病人对我非常信任和依赖。虽然我有时会发脾气,但是我却能得到患者家属的理解和包容。要做到这些,需要我们懂得与患者相处的技巧。

一,在接触新来的患者时,我在对患者进行入院宣教的同时便会细心观察病人及家属的脾气秉性及需求,施与恰当的关心关爱,以取得他们的信任。

二,在遇到脾气较为暴躁,个性较强的患者时,我会避其锋芒,减少与患者的正面冲突,而后通过与患者的相处,尽快了解患者的需求以及心理状态,给予适当的帮助及关怀,拉进与患者之间的距离,而后通过与患者的日常相处取得患者的信任,从而更好的对其进行护理。以事实举例,有一次一个病人刚由其他科室转到我科,将随行的物品随意放置,在我刚开始对其进行劝说的时候,他的情绪就变得焦躁和抵触并大声呵斥,我便没有与其进行正面冲突,而是先护理其他的病人,在将其他病人安排妥当之后,我再转而和其攀谈,并在攀谈中展现出对其的关心与关爱,使病人放下了芥蒂,进而提出让其将随行物品整理妥当以及保管好贵重物品等建议。通过一番沟通,这时,他已经对我有了基本的信任,而不再是刚开始带有焦躁情绪的状态。最后他向就之前的不当言论和态度对我道歉,在日后的护理工作中,我们的相处也变得极其融洽。

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三,充分取得患者的理解,在患者日常接受治疗的时候,我都会不厌其烦地提醒相关的注意事项,使患者能够感受到我的工作都是以患者为中心而开展,使得患者能够对我充分地信任和包容,即使我在工作忙时会发一下小脾气,他们也都能理解和包容。

四,在自己力所能及的范围内积极帮助病人。在患者家属向我寻求帮助时,我都会尽心尽力地提供帮助,尽最大地可能使其感受到我对他们的关爱。

以上就是我对患者进行护理工作多年来的一些经验和总结,让我们一起努力,营造护患和谐的氛围,让我们的护理工作做的舒心,让患者对我们放心,护患相处的开心。

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文字:王建春  放化三科

编辑:呼雨辰  护理部

校对:支雨杉  微创肿瘤科